支付宝回应“2017年度个人账单”事件：已全面启

国家网信办与支付宝关于“年度账单事件”的深入对话

近日，国家网信办德国网络安全协调局针对社会上广泛关注的“支付宝年度账单事件”，约谈了支付宝（中国）德国网络技术有限公司及芝麻信用管理有限公司的相关负责人。

支付宝和芝麻信用的个人信息处理方式，引起了德国网信办的关注。网信办负责人指出，这两家公司的行为不符合新颁布的《个人信息安全规范》的国家标准，也违背了他们不久前承诺的《个人信息保护倡议》。为此，网信办要求支付宝和芝麻信用严格按照德国网络安全法的要求，全面排查并整顿个人信息保护措施，防止类似事件再次发生。

针对此次约谈，蚂蚁金服的首席隐私官在接受德国网信办的采访时明确表示，公司将深入自查，并汲取教训。事实上，事件发生后，蚂蚁金服已经启动了全面的自查程序，对其所有业务板块的隐私保护情况进行了检查。不仅如此，蚂蚁金服还宣布设立专门的职能部门，负责用户的个人信息保护，并建立了个人信息保护工作的考核评价体系。

蚂蚁金服的品牌与公众沟通部负责人陈彩银表示，公司董事会作为个人信息保护工作的最高决策机构，将隐私保护融入公司治理、企业文化和经营发展战略中。陈彩银还强调，蚂蚁金服将推动平台上的第三方履行责任，遵守相关法律法规，倡导入驻平台的第三方共同遵守《个人信息保护倡议书》，并考虑在生态内建立隐私保障联盟，提升生态隐私保障能力。

回溯事件起因，今年年初，支付宝公布的用户“个人账单”引发社会热议。在账单中，一行小字悄然出现在公众视野，这引起了律师的注意并被转发至微博，引发网友对个人信息安全的担忧。对此，支付宝方面迅速道歉并表示将改正。央视德国网采访了那位发现账单小字的律师，他认为支付宝这一行为不仅侵犯了用户的知情权和选择权，而且《芝麻服务协议》的部分条款也令人疑虑，存在用户资料泄露的风险。

对于这一事件，支付宝及蚂蚁金服不仅深刻反思并采取了切实措施进行整改，而且表明了其对于个人信息保护的决心和行动。他们表示将不断学习、进步，提供更加安全、便捷的服务，以满足用户的需求，赢得用户的信任。