天价漫游-佛山手机赴澳门6小时漫游费过万元(图文)

奇闻异事：天价漫游费震惊市民

夜深人静，佛山市民刘某刚踏入澳门，沉浸在异地的风情之中。仅仅几个小时后，一通来自电话运营商的通知让他大为震惊：他的手机已经产生了高达10459.1元的漫游费！听到这个数字，刘某简直不敢相信自己的耳朵。

当时他正在澳门仅仅6小时，仅仅接过一次电话，为何会产生如此巨额的漫游费用？他打印出的电话清单显示，当日6时20分，澳门GPRS上行（境外漫游出访）收费竟然高达10459.1元。刘某对此感到十分困惑：“我之前只接过一个电话啊，没有上网。”

刘某表示，他并没有在境外使用过手机上网功能，对于巨额漫游费的产生感到十分不解。在与运营商交涉时，对方称在出境时已经通过短信通知了相关注意事项，但刘某表示通关时繁忙，根本没时间看手机。

运营商对此回应称，该用户在港澳台地区漫游时产生了209183KB的GPRS流量，约合204M。按照每KB 0.05元的收费标准，扣费10459.1元是正确的。运营商还表示，他们已经履行了告知义务，向客户发送了相关短信。运营商也提醒用户，即便没有使用手机，因为手机病毒或者未关闭某些软件的自动更新、自动定位等功能，也可能会产生流量。

一位电话运营商的客服经理建议，为避免产生高额费用，智能手机用户在出境时最好关闭网络，并打开WIFI连接当地无线网络。针对这一问题，法律专家表示，主要要看双方签约时对权责关系的认定，如果电话运营商只通过短信通知，可能存在争议。

通信业观察家、飞象网CEO项立刚曾表示，高额漫游费并非内地运营商的计费平台出现问题。事实上，用户在境外的消费情况是由当地运营商计费的，内地运营商只能在收到账单后才知道用户的消费情况。而对于为何会产生大流量，项立刚认为，智能手机的后台程序会产生大量流量。出境前关闭不必要的数据服务是明智之举。这不仅关乎费用问题，还可能涉及到个人隐私和数据安全的问题。关于运营商是否需要承担责任的问题，项立刚给出了他的看法。他认为，运营商确实不能逃避责任。针对用户漫游到境外的情况，运营商应当建立一种跨境漫游费提醒机制。当用户走出国境后，运营商将通过短信方式及时提醒他们，如果不希望产生额外的数据漫游费用，建议他们关闭数据漫游功能。

对于那些定制了手机报、彩信报以及使用推送功能的用户，运营商更应细心关照。在系统检测到用户身处境外时，运营商应率先关闭这些功能，并通过短信通知用户，确保他们在知情的情况下做出选择，只有在用户明确需要时，才重新开启这些服务。这样的做法既保障了用户的利益，也体现了运营商的责任感。这样的解决方案，既避免了用户因不知情而产生的额外费用，又保证了服务的流畅性和丰富性。