英航信息技术系统故障 数百航班被取消或延误

中新网报道，一场信息技术的风暴席卷了英国航空公司。在8月7日这一天，由于系统故障，数百架次的航班被取消或延误，牵动着超过1.5万名乘客的心。这场系统故障的严重性，堪比一场突如其来的风暴，给人们的出行计划带来了不小的困扰。

据外媒报道，当天在希斯罗机场和伦敦盖特威克机场，英航取消了共计127趟航班。那些原本计划乘坐这些航班的乘客，无奈只能面对空荡荡的候机大厅和一再延迟的航班信息。而在故障的波及之下，超过300趟航班被延误，有的甚至比预定时间晚了5个多小时，使得乘客的行程充满了不确定性。

面对这场系统故障，英航的反应不可谓不及时。在当天晚些时候，他们迅速修复了故障，并发布声明向受影响的乘客表示歉意。声明中提到，“我们正在全力恢复正常航班，然而由于此前的问题，仍可能存在运转的连锁反应。”这一坦诚的态度，也展现出英航对于乘客的尊重和对于服务的重视。

在这关键时刻，英航也提醒广大乘客，可以通过官方网站查询的航班信息。对于那些预定短途航班，从希斯罗机场、伦敦盖特威克机场或伦敦出发的乘客，英航更是提供了改签机票的机会。这一举措无疑为乘客带来了实实在在的便利，也体现了英航的人性化服务。

这场系统故障虽然给英航的乘客带来了不便，但也让我们看到了英航对于服务的执着和对于乘客的关心。面对未来的航班情况，英航表示仍有可能出现混乱的状况，但他们将会尽全力为乘客提供最好的服务，确保每一位乘客的出行顺利。