唯品会没有客服吗

客服导航：如何连接唯品会的客服团队

一、客服入口及使用指南

购物体验中的任何疑问，唯品会的客服团队随时准备为您解答。您可以轻松通过以下途径联系我们：

1. 商品页面客服体验

在浏览商品详情页时，左下角或底部会有一枚“客服”的徽章，轻轻一点，即可开启聊天窗口，与我们的客服团队实时交流。

2. 个人中心客服路径

打开唯品会APP，在右下角找到“个人中心”，这里是您的账户管理界面。深入，点击“唯品客服”，即可选择在线客服或是通过电话客服（热线：95718 或 -6789-888）进行交流。若您的订单信息需要调整（如地址变更），只需在“订单修改”专区联系在线客服即可。

二、客服类型详解

唯品会采用自营模式，所有商品均由平台统一采购与管理，因此我们没有入驻商家的专属客服。您的所有问题，都可以通过平台客服进行咨询。我们的客服团队包括电话客服和在线客服两种形式。电话客服为您提供全天候人工服务（9:00-24:00），在线客服则包括机器人应答和人工转接两种模式。对于复杂问题，我们建议您优先选择电话联系，以便更快得到解答。

三、温馨提示

1. 请注意，部分客服入口可能会因APP版本更新而调整位置。如遇此类情况，建议您通过搜索栏直接输入问题关键词，或尝试刷新页面寻找入口。

2. 若您希望删除聊天记录，可在客服会话界面长按消息进行删除操作。

若您在寻找客服过程中遇到任何困难，或需要进一步的协助，欢迎您拨打我们的客服热线95718或-6789-888。您的满意是我们最大的追求，唯品会客服团队始终在这里，为您提供最贴心的服务。