苹果振动键坏了怎么办

在杭州的朱先生遇到了一件烦心事。他在网上购买了一部崭新的苹果12手机，价值6699元。收到货后，朱先生发现手机存在一个令人费解的问题无法振动。

朱先生仔细检查了手机的设置，发现无论是响铃模式还是静音模式，都无法产生振动反馈。他下载了测试振动功能的APP，结果依然是没有振动。这令朱先生感到非常困惑，于是他向浙江移动手机营业厅的在线客服反映了这个问题。

在记者的见证下，朱先生再次展示了他的手机。记者尝试拨打朱先生的手机，铃声响起，却没有任何振动。为了进行对比，记者找来了同款手机的同事进行了振动功能的测试。结果显示，朱先生的手机确实存在振动功能失效的问题。

朱先生向浙江移动反映了问题后，他们要求他自行寻找检测机构并提供检测报告。朱先生遵从指示，将手机送到了杭州的苹果官方直营店进行检测。经过现场调试和重装系统刷机后，问题依旧存在。苹果官方直营店出具了一份检测单，明确写着设备无振动反馈。朱先生将这份报告反馈给浙江移动，却遭到了质疑，他们要求通过他们认可的机构进行鉴定。

事情并没有顺利解决。朱先生再次将手机送到中国移动的营业厅进行检测，这次检测结果却显示手机无故障。这让朱先生更加确信手机的振动功能存在问题，他认为这份检测报告并不准确。于是，朱先生希望通过退货的方式解决问题。但浙江移动方面要求他再次将手机邮寄过去进行检测，而朱先生则坚持要求当面检测。双方仍在协商中。

整个事件过程中，朱先生始终保持着理性和冷静的态度，希望通过正当途径解决问题。他的遭遇也提醒我们，在购买商品时，一定要留意商品的功能是否正常，遇到问题要及时向商家反映并寻求解决方案。我们也期待浙江移动能够正视客户的问题，尽快给出合理的解决方案。