在线教育乱象：营销设“坑” 消费者常吃哑巴亏

在线教育营销乱象：虚假促销与“打卡返现”背后的陷阱与挑战

随着在线教育的迅速崛起，各种营销手段也层出不穷。在这背后，一些教育机构和平台却通过虚假价格促销、“打卡返学费”等手段，让消费者陷入陷阱，遭受损失。

“价格￥799，促销价￥20”这样的价格诱惑，你是否也曾心动？所谓的“原价”在促销活动前并未实际成交过，这不过是教育机构的一种营销手段。近期，北京市市场监管局对四家校外教育培训机构的价格违法、虚假宣传行为进行了严厉处罚。

赵女士的经历揭示了这种营销手段背后的真相。家长群里那些积极的家长，往往并非真实的家长，而是教育机构雇佣的“托”。他们通过虚假的好评和诱导，让消费者冲动消费，落入陷阱。购买低价课程的家长反映，推广人员不分时段地打来电话，甚至半夜也会收到推销短信、微信的轮番“轰炸”。这种骚扰式的营销方式令人不堪其扰。

除了低价促销，“打卡0元学”也是在线教育机构常见的营销手段之一。消费者先付费购买课程，完成一定期限的打卡学习后，便可全额返现。这一模式却成为投诉的热点。消费者按要求完成打卡后申请返现，却往往无法获得退款。教育机构擅自修改打卡规则、暗设返现审核标准、以网络课程代金券或领取某一门网络课程代替返现等行为，让消费者对“打卡返现”失去信任。

为何在线教育机构频繁出现这种营销问题？专家指出，很多在线教育机构把大量资金花在营销中，而不重视课程质量，导致营销成本高企。为了降低返现率，一些教育机构采取刁难用户、修改规则等手段。这不仅损害了消费者的利益，也影响了在线教育的健康发展。

对此，部门需要加强监管，规定收费时间跨度，审查机构资质和经营过程。消费者也应提高警惕，不被免费诱惑和焦虑裹挟。选择课程时，应仔细斟酌合同中的关键性条款，注意收集与留存合同文本、聊天记录等证据。当遇到无法返现等问题时，应及时选择维权途径，保障自身权益。

在线教育的营销乱象背后隐藏着许多陷阱和挑战。消费者应保持警惕，理性消费；部门应加强监管，为行业筑牢底线；教育机构则应重视课程质量，诚信经营，共同促进在线教育的健康发展。