美团外卖客服

《客户支持与服务渠道指南》

一、电话服务热线

亲爱的用户，我们为您提供了全方位的电话服务热线，以满足您的各种需求。

1. 消费者客服热线

大陆地区：拨打1010-9777，这是我们的外卖售后专线，为您解决外卖过程中的各种问题。

海外及港澳台地区的朋友们，请拨打(+86) 311-8654-7100，我们始终为您服务。

2. 其他服务热线

美团网客服：拨打1010-7888，这是我们的综合服务热线，为您提供全方位的服务支持。

美团金融客服：95172，关于金融方面的问题请咨询此热线。

投诉或维权专线：-180-1234，如遇到系统问题或扣款纠纷，请拨打此专线。

二、在线渠道服务

除了电话服务，我们还为您提供了便捷的在线渠道。

1. 美团外卖APP内联系客服

打开美团外卖APP，点击【我的】，再选择【客服中心】，在这里您可以输入您的问题，或直接点击【人工客服】按钮进行咨询。商家用户请通过【商家服务中心】联系我们。

2. 其他线上入口

微信公众号：关注“美团外卖”，发送消息咨询，我们将尽快回复。

微博：您可以@美团外卖，私信反馈您的问题，我们将会及时处理。

三、注意事项

我们的客服服务范围包括订单咨询、配送异常、退款申请等。如果您需要进行商务合作，请通过“我要开店”在线提交申请。

当您遇到系统扣款争议时，建议您保留订单截图等证据，通过我们的热线或APP提交申诉，我们将尽快为您处理。

亲爱的用户，我们始终致力于为您提供最优质的服务，如有任何疑问或需要帮助，请通过上述方式联系我们，我们随时为您服务。